Пользовательское соглашение

1. Термины и условия

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») представляет собой публичную оферту Сервиса **Cluer** (далее — «Сервис» или «Исполнитель») в лице ООО «Свободный Интеллект» и регулирует отношения по использованию платформы Пользователями (далее — «Заказчик» или «Фаундер»).

Регистрация в Сервисе или совершение оплаты является полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения. Если вы не согласны с условиями, вы должны прекратить использование Сервиса.

2. Предмет соглашения

Исполнитель предоставляет Заказчику право использования программного комплекса Cluer для проведения автоматизированных исследований потребительского опыта (Customer Development) на условиях SaaS подписки или разовых пакетов в соответствии с выбранным тарифом.

Сервис функционирует на основе алгоритмов генеративного искусственного интеллекта (ИИ) и методологии книги «Спроси маму» (*The Mom Test*) Роба Фитцпатрика.

3. Порядок использования и тарифы

Использование Сервиса доступно в следующих режимах:

• Тариф Старт (Бесплатный): Предоставляется 1 слот исследования и возможность собрать до 5 текстовых ответов респондентов.
• Тариф PRO (Подписка): Предоставляет право ведения до 3 активных исследований одновременно, текстовый и голосовой форматы общения (Push-to-Talk) с безлимитным количеством ответов, а также расширенный AI-анализ.
• Разовый пакет (One-Time): Предоставляет право запуска 1 исследования с безлимитными текстовыми ответами.

4. Интеллектуальная собственность

Все исключительные права на Сервис, его код, интерфейс, дизайн и торговые знаки принадлежат Исполнителю.

Права на результаты исследований: Все права на сформированные ИИ-отчёты, аудиоматериалы, транскрипты и собранные контакты респондентов принадлежат исключительно Заказчику. Cluer гарантирует конфиденциальность этих данных и обязуется не передавать их третьим лицам и не использовать для обучения собственных или внешних моделей ИИ.

5. Ограничение ответственности и правила Mom Test

Исполнитель предоставляет Сервис «как есть» (as is). Ввиду природы работы генеративных нейросетей, Исполнитель не может гарантировать 100% точность ответов ИИ-интервьюера, а также правильность бизнес-рекомендаций в отчете (BUILD MVP / PIVOT / DROP). Ответственность за принятие управленческих решений лежит полностью на Заказчике.

Отказ от ответственности за рекламу (ФЗ № 38-ФЗ): Сервис Cluer не осуществляет рекламных рассылок и запрещает использование полученных контактных данных респондентов для спама. Ответственность за легальность дальнейшей коммуникации лежит полностью на Создателе исследования (Заказчике).

6. Реквизиты Исполнителя

ООО «Свободный Интеллект»
Ген. директор: Язвинский Никита Сергеевич
ИНН: 2373026340 · КПП: 237301001 · ОГРН: 1242300059330
Юридический адрес: 353201, Краснодарский край, Динской р-н, ст-ца Динская, ул. Тельмана, д. 89
Электронная почта поддержки: support@cluer.ru